Независимая оценка качества оказания услуг
В ГБУСО "Бичурский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей" в сентябре 2018 года была проведена социальная экспертиза "Независимая оценка качества работы учреждения социального обслуживания" по результатам вошел в пятерку детских учреждений по рейтингу.
ГУСО РБ «Бичурский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
- Отсутствуют показатели:
- Доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации и пр.)
- Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
- Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
- Помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории.
Замечания по анализу сайтов учреждений
ГУСО РБ «Бичурский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
- об учредителе (учредителях) поставщика социальных услуг - организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты
- о форме социального обслуживания, в которой поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому)
- о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно
- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
- информация о проведении независимой оценки качества оказания ими социальных услуг
- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
№ п/п
|
Наименование учреждения
|
Суммарное значение показателей
|
Суммарное значение параметров
|
Место в рейтинге
|
1
|
ГБУСО РБ «Хоринский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
90,4
|
90,4
|
1
|
2
|
ГБУСО РБ «Тарбагатайский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
90,32
|
90,32
|
2
|
3
|
ГБУСО РБ «Прибайкальский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних
|
89,98
|
89,98
|
3
|
4
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Малышок»
|
89,5
|
89,5
|
4
|
5
|
ГУСО РБ «Бичурский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
|
89,2
|
89,2
|
5
|
6
|
ГУСО РБ «Курумканский центр социальной помощи семье и детям»
|
88,9
|
88,9
|
6
|
7
|
ГУСО РБ «Кабанский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»
|
88,3
|
88,3
|
7
|
8
|
ГБУСО РБ «Социально реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» г. Северобайкальск
|
88,3
|
88,3
|
7
|
9
|
ГБУСО РБ «Клюевский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
88,3
|
88,3
|
7
|
10
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Звездный»
|
88,3
|
88,3
|
7
|
11
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Парус»
|
88,3
|
88,3
|
7
|
12
|
ГБУСО РБ «Заиграевкий социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
87,68
|
87,68
|
8
|
13
|
ГБУСО РБ «Северобайкальский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
87,1
|
87,1
|
9
|
14
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Добрый»
|
87,1
|
87,1
|
9
|
15
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» Ровесник
|
86,68
|
86,68
|
10
|
16
|
ГБУСО РБ «Республиканский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
86,5
|
86,5
|
11
|
17
|
ГУСО РБ «Селенгинский центр социальной помощи семье и детям»
|
86,2
|
86,2
|
12
|
18
|
ГБУСО РБ «Окинский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
86,13
|
86,13
|
13
|
19
|
ГБУСО РБ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Радуга»
|
84,4
|
84,4
|
14
|
20
|
ГБУСО РБ «Закаменский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних»
|
83,94
|
83,94
|
15
|
21
|
ГБУСО РБ «Джидинский социально реабилитационный центр для несовершеннолетних «Баяр»
|
83,5
|
83,5
|
16
|
22
|
ООО «Добрые руки»
|
83,48
|
83,48
|
17
|
23
|
ООО «Забота»
|
83,48
|
83,48
|
17
|
Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда
независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году
ГБУСО РБ «Бичурский центр помощи детям, оставшимся без попечения
родителей»
Недостатки, выявленные
в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг
|
Наименование мероприятия по
устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
|
Плановый
срок
реализации
мероприятия
|
Сведения о ходе реализации
мероприятия
|
реализ.меры
по устранению
недостатков
|
Фактический
срок
|
Отсутствует доступность записи на получение
услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте
организации и пр.)
|
Обеспечить доступность записи на получение
услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте
организации и пр.)
|
Март
2019
|
На сайте в разделе «О нас» размещена информация с
указанием номера телефона, электронной почты.
|
Март 2019
|
Не обеспечено дублирование надписей, знаков
и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
Направить заявку в МСЗН РБ для выделения денежных средств для
приобретения знаков
|
2020
г.
|
Направлена заявка в МСЗН по установке
звуковых, тактильных и визуальных ориентиров по территории и внутри
зданиянаходятся на исполнении
|
2021 г.
|
Не обеспечено дублирование для
инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
Не организована помощь,
оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое
обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях
организации и на прилегающей территории
|
Составить план
мероприятий по обучению
(инструктированию) работников по сопровождению инвалидов в помещениях
организации и на прилегающей территории для оказания необходимой помощи.
|
2019 -2021
|
Проведены
инструктажи, беседы
|
2019-2021
|